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支付方式

2018-03-26 14:43

常见的支付问题


1、已经支付,订单状态还是“等待付款”怎么办? 

如确定已支付,请联系在线客服为您查询。在首页点击“在线客服”可,或者拨打客服热线:400-6799-859。


2、如何取消订单?
进入“我的订单”,选择需要取消的订单:
a.未支付:操作订单上的“取消订单”按钮取消,或等待60分钟交易自动关闭。
b.已支付未发货:可申请整单退款,如退款过程中存有疑问,可联系在线客服或拨打客服热线:400-6799-859。

c.已发货:发起售后,退款/退货退款,过程中如有疑问可联系商家或平台客服。


3、如何修改送体验机无需申请信息和收货信息?
a.已支付:如需更改收货人信息,请及时联系客服为您备注;但送体验机无需申请信息无法更改,如需更改请退款重拍;
b.已发货:无法修改送体验机无需申请信息和收货信息。

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